Klantenservice

 

Mijn naam is Vincent van Gemen, 45 jaar jong, getrouwd en een groot fietsliefhebber. In de zomer op de racefiets en in de winter op de MTB. Toen ik een jaar of 21 geleden begon met fietsen viel het me op dat de fietskleding erg duur is. Dat moest anders kunnen en dat kan ook anders. Ieders ervaring met Wielersets.nl mag zijn: ”Goede wielerkleding kan ECHT betaalbaar zijn”!

Steeds meer mensen ontdekken de wielersport als recreant en wij zien het als onze taak om goede fietskleding betaalbaar te houden. En gezien de nette groei van onze onderneming wordt het flink gewaardeerd. We hebben 2 kwaliteiten: Outlet voor de beginnende fietser en PRO voor de gevorderde fietser.

Kom naar de winkel op Heuvelstraat 19  in Oss zodat je rustig kan kijken, vergelijken en passen. Je gaat altijd met de juiste maat naar huis. Elke dag komen er mensen van ver en altijd zijn ze blij te zijn geweest. We staan graag voor je klaar met koffie en advies

Openingstijden:

Maandag 12.30-17.00
Dinsdag gesloten
Woensdag 10.00-17.00
Donderdag 10.00-17.00
Vrijdag 10.00-17.00
Zaterdag 10.00-17.00
Koningsdag 26 april 9.00-16.30
Koopzondag 27 april 11.30-16.30

 

Parkeren bij Wielersets

Het beste kun je parkeren op de ruime parkeerplaats Jurgensplein.

Het tarief is €2,50 voor 4 uur parkeren.

De Coolmax zeem is van prima kwaliteit. Hij heeft een goede dikte en blijft ook na een lange afstand zijn comfortabele demping behouden. In elke Outlet en Elite Tour fietsbroek zit de Coolmax zeem

In de PRO fietsbroeken zit een Gel Force zeem. Deze is steviger, beter tegen zadelpijn en bij uitstek geschikt voor zeer lange afstanden en zware ritten. Wil je de beste zeem? Kies dan voor een PRO fietsbroek

Online bestellen

Je kan nog tot 31 augustus online bestellen. Alle artikelen zijn op voorraad. Op werkdagen voor 16.00 uur besteld is normaliter dezelfde dag verstuurd en meestal na 1-2 dagen in huis.

Verzendkosten

Tot eind augustus blijft het mogelijk om online te bestellen als je niet naar de winkel kan komen. Wel berekenen we verzendkosten.

Nederland 4,95

Belgie 6,95

Ruilen en Retourneren

Alle kledingstukken die u via onze webshop heeft gekocht, kunt u ruilen of retourneren binnen 2 weken na ontvangst van het artikel. Ze moeten dan wel in ongedragen en originele staat zijn.

Bij de retourzending graag de pakbon stoppen zodat wij weten van wie de zending afkomstig is.

Ruilen:
Indien u wilt ruilen, maak dan een kleine notitie op de pakbon welke maat of artikel u wilt ontvangen.

Retouradres:
U kunt uw bestelling terug sturen naar: Wielersets, Heuvelstraat 19, 5341EA Oss

Wij maken het aankoopbedrag aan u over nadat we uw bestelling hebben terug ontvangen.

Door u gemaakte verzendkosten voor het retourneren worden niet vergoed door ons.

Service in de winkel

Wie naar de winkel komt kan alle service verwachten. We laten alles vallen en zijn er voor je. Advies? We helpen graag. Een klacht? We lossen het meteen op. Ruilen? Doen we meteen. Elke dag komen er mensen van ver en we zorgen dat dat ook de moeite waard is, zowel bij advies als de prijs aan de kassa. Je zal zien dat de prijs in de winkel lager is dan online. We nemen de tijd voor je. We ontvangen veel terugkerende klanten en horen vaak dat dit de redenen zijn om terug te komen.

In de winkel is een rek met ”Uitzoeken voor €10” en diverse bakken voor €5. Tevens vind je een assortiment aan betaalbare fietsbrillen, handschoenen en helmen

Service op afstand

Je kan in onze webwinkel kleding bestellen en zodra het bij je aankomt kun je het houden of terugsturen. Voor service kom je naar de winkel waar we alle tijd voor je nemen

Wat te doen bij schade?

Je hebt schade aan je kleding en bent van mening dat je een nieuw kledingstuk hoort te krijgen. Er zijn 2 voorkomende situaties:

  1. Je komt zelf met het kledingstuk naar de winkel–> Welkom! We praten samen over het voorval met een kopje koffie en zorgen dat je met nieuwe kleding huiswaarts gaat
  2. Je komt niet naar de winkel en ook het kledingstuk verschijnt niet in de winkel–> Bespaar je de moeite, je hoeft niet te e-mailen of bellen. We doen er niets mee

Kan ik ook maten combineren?

Ja, je kunt bij elke set een maat aangeven voor het shirt en een maat voor de fietsbroek

Hoe is de kwaliteit van de zeem?

Outlet en Tour fietsbroeken: een prima Coolmax zeem voor de recreatieve fietser

PRO fietsbroeken: een zeer goede Gel Force zeem. Geschikt voor lange afstanden en zware ritten.

Hoe kan ik jullie bereiken?

Door naar de winkel te komen: Heuvelstraat 19, 5341EA Oss. We nemen uitgebreid de tijd voor je

Waarom zijn de verzendkosten zo hoog?

De webwinkel (en bijna elke webwinkel in kleding) is verlieslijdend. Men stuurt heel gemakkelijk een online bestelling weer terug. De verzend- en retourkosten zijn enorm. Wielerkleding hoor je in de winkel te kopen. Je kan rustig kijken, vergelijken en passen en slaagt altijd in 1 keer. De winkelier hoeft niets op te sturen en er komt niets terug. Zo kan de winkel blijven bestaan. De consument die naar de winkel komt keert altijd tevreden weer huiswaarts.

Wees verstandig en kom naar de winkel

 

 

preloader